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简化就医流程,服务送到床边

时间:2019-11-29 09:00:32 [ ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收躲 ]

         近年来,国家不断进行医改,提倡简化就医流程,以解决瞧病难问题,但事实上瞧病“等候时间长”仍是最让人头疼的事。从建档、挂号、缴费、候诊、检查、化验到出院结算,几乎每一个环节都要排队等候。

我院通过等级医院创建,不断完善医院治理流程,提升医院整体服务能力,改善患者就医体验。为了使患者就医更顺畅,更便捷,更舒心,近期,我院推出“为行动不便患者提供床边结算服务”。目前,老年康复一科作为床边结算试点科室,已经成功推行此项服务。在我科住院的朱阿公,因为“颅脑外伤”成为植物人,长期卧床,老伴张阿姨天天早出晚回,需要乘坐1个多小时的公交车给患者送饭菜,路途远远甚是辛劳。得知我院推行床边结算服务后,成功预约并体验了这项服务,反馈说“这个太方便了,不用下楼、不用排队就完成了结算,工作人员服务周到细心,真正为我们老百姓着想,为我们老百姓办实事”。这项服务在我科推出后,得到患者一致好评。今年,我院将在全院推广应用这项服务,让更多的患者体验到便捷高效的就医流程。

 

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